Política de Privacidad

farnixiolab - Plataforma de Análisis Técnico

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Introducción y Responsabilidad

En farnixiolab, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros a través de nuestra plataforma de análisis técnico en trading.

farnixiolab, con domicilio en Calle Santa Lucrecia, Pl. Elíptica, 11, 28019 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los términos de esta política de privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios de análisis técnico de manera efectiva y personalizada:

Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de registro y acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada, fecha de creación de cuenta
Información de perfil: experiencia en trading, objetivos de inversión, tolerancia al riesgo
Datos de uso de la plataforma: páginas visitadas, tiempo de navegación, funciones utilizadas
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
Datos de comunicación: historial de mensajes, consultas de soporte, feedback proporcionado
Información de transacciones: datos de suscripción, métodos de pago (sin almacenar datos bancarios completos)

También podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar contenido personalizado.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, todas ellas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de análisis técnico:

Proporcionar acceso a herramientas de análisis técnico y educación en trading
Personalizar el contenido educativo según tu nivel de experiencia y objetivos
Enviar notificaciones sobre análisis de mercado y oportunidades educativas
Procesar suscripciones y gestionar pagos de manera segura
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Todos los tratamientos de datos se realizan bajo bases legales válidas, incluyendo el consentimiento explícito, la ejecución de contratos, intereses legítimos y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Bases Legales y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters educativas y análisis de mercado personalizados.

Ejecución del Contrato

Para proporcionar los servicios de análisis técnico contratados y gestionar tu cuenta de usuario.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

Obligación Legal

Para cumplir con requisitos regulatorios del sector financiero y normativas de protección de datos.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Compartición de Datos con Terceros

farnixiolab no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada con los siguientes tipos de terceros bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

Proveedores de servicios técnicos: hosting, mantenimiento de servidores, sistemas de backup
Procesadores de pagos: para gestionar transacciones de manera segura (sin acceso a datos bancarios completos)
Proveedores de análisis: para mejorar la funcionalidad de la plataforma (datos anonimizados)
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos
Servicios de soporte: para proporcionar atención al cliente especializada

Todos estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines específicos establecidos. Realizamos auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de estas obligaciones.

6. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para la prestación de servicios técnicos especializados. Estas transferencias se realizan únicamente cuando:

El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
Se han implementado garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo
Existe consentimiento explícito del usuario para la transferencia específica
La transferencia es necesaria para la ejecución del contrato de servicios

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos durante estas transferencias.

7. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos conforme al RGPD:

Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos en tu perfil o cuenta de usuario.

Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

Limitación

Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos através de los medios indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción:

Cifrado SSL/TLS
Autenticación de dos factores
Firewalls avanzados
Backups cifrados
Monitoreo 24/7
Auditorías regulares

Además, todo nuestro personal está capacitado en protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos. Realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos para identificar y mitigar riesgos potenciales.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora injustificada y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Datos de cuenta activa
Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios
Datos de facturación
7 años desde la última transacción (obligación legal fiscal)
Datos de comunicación
3 años desde la última comunicación para soporte y mejora del servicio
Datos de uso anonimizados
5 años para análisis estadísticos y mejora del servicio
Datos de cuentas canceladas
30 días para permitir reactivación, luego eliminación completa

Una vez cumplido el período de retención, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y realizar análisis de uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento através de la configuración de tu navegador.

Cookies estrictamente necesarias: para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar la funcionalidad
Cookies de personalización: para recordar tus preferencias y configuraciones
Cookies de análisis: para comprender cómo interactúas con nuestro contenido

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestra plataforma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo através de:

Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
Aviso destacado en nuestra plataforma durante tu próximo acceso
Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Responsable de Protección de Datos

farnixiolab - Plataforma de Análisis Técnico

Calle Santa Lucrecia, Pl. Elíptica, 11
28019 Madrid, España

Teléfono: +34 932 981 645

Email: privacidad@farnixiolab.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente en tu país de residencia.

Esta política de privacidad está sujeta a la legislación española y europea en materia de protección de datos personales.